返品・交換について

ISSEY MIYAKE INC. オンラインストアでは、お客様のご都合による返品・交換を、商品到着後7日以内に限り承っております。ただし、未使用品かつタグが保持されている場合に限りますのでご注意ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはマイページの注文履歴より、返品・交換の理由を添えて申請を行ってください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態に商品を梱包してください。納品書および全ての付属品（タグ、保証書、保護袋など）を必ず同封してください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートより案内される返送先住所へ、追跡可能な配送方法にて商品をお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  検品と返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着後、検品を行い、問題がないことが確認され次第、速やかに返金または交換商品の発送手続きを開始いたします。